Как обрабатывать жалобы клиентов

Содержание

• этапы
• Часть 1 из 2:
  Разобраться с жалобой

Эта статья была написана в сотрудничестве с нашими редакторами и квалифицированными исследователями, чтобы гарантировать точность и полноту содержания.

В этой статье цитируется 31 ссылка, они внизу страницы.

Команда по управлению контентом тщательно изучает работу редакции, чтобы убедиться, что каждый элемент соответствует нашим высоким стандартам качества.

Наличие счастливых клиентов - ключ к успешному бизнесу. Однако иногда клиенты жалуются на определенные аспекты вашего управления. Рассматривая их жалобы и отслеживая их, вы можете удовлетворить своих клиентов и минимизировать риск потери некоторых клиентов из-за плохой прессы или сарафанного радио

этапы

Часть 1 из 2:
Разобраться с жалобой

1. 
   

   
   7 Свяжитесь с вашим клиентом снова. Через некоторое время рассмотрите возможность связаться с вашим клиентом, чтобы убедиться, что проблема была решена удовлетворительно. Итак, вы показываете, что цените его сотрудничество и учитесь справляться с любой потенциальной проблемой.
   • Позвоните ему или отправьте ему электронное письмо с таким: «Я не хочу вас беспокоить, но просто хочу сказать, что вы довольны решением, найденным для вашей жалобы». "
   • Поговорите с ним, чтобы узнать, все ли в порядке, и скажите «Увидимся». "
   • В то же время, попытайтесь разрешить любые другие жалобы, которые у вас могут возникнуть, но имейте в виду, что некоторые люди регулярно жалуются, просто чтобы получить бесплатные продукты или услуги.
   реклама

Получено с "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"