Как продвигать этичное поведение на рабочем месте

Содержание

• этапы
• Метод 1 из 3: Установите этические стандарты
• Метод 2 из 3: Обеспечить обучение этике
• Метод 3 из 3: Вознаграждение за этическое поведение
• Метод 4 из 4: справиться с проступком

Наличие конкретных и четких стандартов поведения является основой этического рабочего места. Они должны быть определены и следовать иерархии, чтобы этому примеру следовало все общество. При приеме на работу новых сотрудников оцените их систему ценностей и проинформируйте их о политике компании во время обучения. Поощряйте постоянное обучение этике и укрепляйте навыки, необходимые для соблюдения кодекса поведения, не пренебрегая основами. В случае проступка, немедленно и последовательно принять дисциплинарные меры против преступников, независимо от стажа работы.

этапы

Метод 1 из 3: Установите этические стандарты

1. 
   

   
   Положите на бумаге кодекс этики компании. Не думайте, что все сотрудники имеют общее представление о том, что правильно или неправильно. Составьте полный список этических стандартов и делового поведения, начиная от соответствующего языка на рабочем месте и заканчивая этическими деловыми практиками. Разместите этот список в местах общего пользования и разместите его в руководстве для сотрудников.
   • Стандарты должны быть максимально конкретными. Вместо того, чтобы говорить «будьте уважительными», заявите: «Сотрудники не должны комментировать внешний вид других людей или совершать какие-либо сексуальные улучшения. "

2. 
   

   
   
   
   Включите нормативные коды. Однако избегайте того, чтобы они определяли этику общества. Важно соблюдать закон, но он не имеет ничего общего с внутренней этикой. Обучите сотрудников тому, как работают соответствующие законы и нормативные акты, но избегайте ограничения ваших этических норм правовыми кодексами.
   • Например, все они должны знать стандарты безопасности продуктов, которые вы производите или ремонтируете. Однако этические стандарты должны выходить за рамки кодекса безопасности. Когда клиент возвращает товар для ремонта, увольнения или дисциплинирования любого сотрудника, который хочет взимать с него несправедливо высокую цену.

3. 
   

   
   Вести себя этично, сверху донизу. Нет смысла писать кодекс этики компании, если лидеры не соблюдают ее. Все руководители, директора и сервисные менеджеры должны подавать пример другим сотрудникам компании. Кроме того, стандарты должны применяться последовательно. Последствия для менеджера, нарушающего код, должны быть такими же, как и у сотрудника почтового отдела.
   • Менталитет «делай то, что я говорю, а не то, что я делаю» или «они нарушают правила, чтобы я мог это сделать», ядовит и может нанести ущерб корпоративной культуре. Если менеджер по продажам упорядочивает числа в свою пользу и вводит клиентов в заблуждение, чтобы они превышали квоты, вся команда по продажам последует его примеру. С каждым случаем проступка справиться гораздо проще, чем с этическим нарушением на предприятии.

4. 
   

   
   
   
   Наймите кандидатов с ценностями, которые отражают ваш кодекс этики. Во время интервью задавайте вопросы, которые раскрывают этот аспект их профиля. Нанимайте тех, кто демонстрирует знание важности этических методов ведения бизнеса и избегайте тех, чья этика сомнительна, даже если их резюме лучше.
   • Например, задайте вопросы для интервью, характерные для вашей отрасли, такие как: «Для вас важнее соблюдение сроков или обеспечение соответствия продукта стандартам безопасности? Или "что бы вы сделали, если бы знали, что коллега брал взятки?" "

Метод 2 из 3: Обеспечить обучение этике

1. 
   

   
   Создание специфических для компании стратегий обучения. Так же, как важно представить этический кодекс на бумаге, так же важно предоставлять сотрудникам конкретную и актуальную информацию, а не смутные идеи. Отдел кадров или консультант по этике должны разработать список конкретных ситуаций, которые могут повлиять на сотрудников. Затем вы должны представить эти примеры сотрудникам во время новых руководящих принципов приема на работу и ежегодных учебных занятий по этике.
   • Например, приведите конкретные случаи враждебного поведения, сексуальных домогательств, мошенничества и других неправомерных действий. Ищите в интернете статьи и репортажи того же характера. Проведите тематические исследования во время тренинга, попросив сотрудников определить, почему некоторые действия являются неэтичными, и как можно лучше справиться с ситуацией.

2. 
   

   
   Развивайте навыки и укрепляйте этическое поведение. Обратите особое внимание на навыки, которые позволят сотрудникам быть эффективными на работе, не принимая ярлыки. Научите их распоряжаться своим временем, решать проблемы и обращаться за помощью в случае необходимости. Установите разумные цели производительности, чтобы вы никого не поощряли к действиям, противоречащим нормам хорошего поведения, только в срок.

3. 
   

   
   Разработать тренинг для новых сотрудников. Интеграция и ориентация часто сосредоточены на оформлении документов и изучении конкретных задач. Тем не менее, важно устно информировать новых сотрудников, чтобы они соответствовали уставу компании и были готовы к будущим проблемам. Также сообщите им, как заполнить форму жалобы, когда они становятся свидетелями или жертвами плохого поведения.

4. 
   

   
   Организуйте дни непрерывного обучения для всей организации. Планируйте ежегодные тренинги для поддержания этической культуры компании. Рассмотреть в качестве группы этические деловые практики и стандарты практики на рабочем месте и проанализировать отраслевые ситуации. В идеале эти сеансы должны проводиться лично, а не посредством видеоконференции. Таким образом, сотрудники смогут вести диалог, завоевывать доверие друг друга и учиться решать проблемы в команде.

Метод 3 из 3: Вознаграждение за этическое поведение

1. 
   

   
   Этика привилегий по продажам и прибыли. Избегайте постановки целей, которые побуждают сотрудников сосредоточиться на своей прибыли, и забудьте о клиентах, коллегах и правилах безопасности. Если вы устанавливаете слишком высокие цели по продажам или прибыли, сотрудники могут начать игнорировать кодекс поведения. В дополнение к вознаграждению лучших продавцов, предлагайте денежные стимулы сотрудникам, которые достигают высокого уровня удовлетворенности клиентов, и тем, кто отдает приоритет безопасности.

2. 
   

   
   Награда сотрудников, которые заботятся о продуктах и ​​услугах. Предположим, что работник идентифицирует ошибку спецификации в проекте или выражает озабоченность по поводу безопасности нового продукта. Повторная разработка продукта может быть дешевле в долгосрочной перспективе, чем задержка его выпуска. По крайней мере, сотрудник сохранит репутацию компании и избежит любых несчастных случаев, отзывов, судебных исков и штрафов.

3. 
   

   
   Поощряйте сотрудников на основе этического поведения. Всякий раз, когда вы принимаете решения об акциях, бонусах и повышениях, учитывайте этичное поведение сотрудников. Если вы этого не сделаете, культура компании может в конечном итоге томиться. Наградив неэтичное поведение рекламными акциями и бонусами, вы даете сотрудникам понять, что они должны нарушать правила хорошего поведения, чтобы добиться успеха.

4. 
   

   
   Создать систему распределения прибыли. Делясь прибылью с сотрудниками, вы препятствуете обману и манипулированию результатами в своих интересах. Например, выделите 10-15% прибыли до налогообложения персоналу. Выплачивайте платежи ежеквартально или ежегодно, поощряя каждого пропорционально их индивидуальной эффективности.
   • Не оценивайте производительность работника, основываясь только на цифрах. Учитывайте вклад каждого в командный дух, этику, отношения с клиентами и другие менее ощутимые критерии.

Метод 4 из 4: справиться с проступком

1. 
   

   
   Четко объясните, какова дисциплинарная политика компании. Каждый сотрудник должен знать о последствиях нарушения этического кодекса. Проинформируйте их о конкретных дисциплинарных мерах в Руководстве по этике, на ознакомительных занятиях для новобранцев и на занятиях по непрерывному образованию.
   • Например, дайте понять, что любой сотрудник, уличенный в краже, будет уволен немедленно.

2. 
   

   
   Разрешить сотрудникам сообщать о проступках анонимно. Конфиденциальный процесс подачи жалоб должен быть доступен. В идеале работники должны иметь возможность подать жалобу в отдел кадров анонимно. Если у вас нет такого отдела, назначьте консультанта по этике или комитет для получения жалоб и конфиденциального расследования каждого случая.
   • Будь то сексуальное насилие или другое неэтичное поведение, каждый должен знать, что он может сообщить о своей вине, не опасаясь репрессий.

3. 
   

   
   Принять дисциплинарные меры последовательно и без промедления. Быстро расследуйте обвинения и не отправляйте жалобы в забвение. Кроме того, обязательно соблюдайте этот дисциплинарный стандарт для всех, кто работает в компании, независимо от должности.
   • Дисциплинарные меры и награды за хорошее поведение должны идти рука об руку. Оба важны для соблюдения этических правил компании.