Как чувствовать себя с больными людьми

Содержание

• этапы
• Способ 1 Улучшить отношения
• Способ 2 Начать обсуждение
• Метод 3 из 3: держите дистанцию

Мы все знаем людей, которыми трудно управлять. Некоторые слишком требовательны или слишком хрупки. Другие могут быть высокомерными или эмоционально манипулирующими. В любом случае, общаться с этими людьми довольно сложно, и вы можете усугубить ситуацию, если не будете подходить правильно. Приведенные ниже рекомендации могут помочь вам улучшить ваши отношения с другом, коллегой или напряженным членом семьи или, по крайней мере, помочь вам жить с трудным человеком с меньшим напряжением и конфликтами.

этапы

Способ 1 Улучшить отношения

1. 
   

   
   Будь милым Иногда можно улучшить отношения с человеком с болью, проявив немного больше доброты. Улыбнитесь и поздоровайтесь, когда встретите больного человека, с которым вам приходится иметь дело. Доброта не является признаком слабости.
   • Небольшой юмор иногда может исправить многие вещи. Вы могли бы поставить человека в хорошее настроение, если бы вы знали, как рассказать хорошую шутку.

2. 
   

   
   Предложение комплиментов. В некоторых случаях человеку может быть больно, потому что он чувствует, что его не слышат, не ценят и не понимают. Вы также можете улучшить отношения с этим человеком, иногда подчеркивая то, что он сделал хорошо.

3. 
   

   
   
   
   Проанализируйте ситуацию. Важно спросить себя, не будет ли напряженность в ваших отношениях с этим человеком в какой-то степени вызвана вашим собственным отношением или действиями.
   • Возможно ли, что вы были немного резкими или сделали что-то, что могло бы раздражать человека, который доставляет вам неприятности? Если это так, вы должны принести ему искренние извинения.
   • Также возможно, что ваши действия по отношению к этому человеку не показывают ему, что вы слушаете его или понимаете его потребности или чувства. В этом случае вам просто нужно изменить некоторые аспекты ваших невербальных разговоров, такие как жесты и тон голоса, чтобы показать человеку, что вы слушаете их, понимаете ли вы их или нет, чтобы улучшить их. характер ваших отчетов.

4. 
   

   
   Не принимай все близко к сердцу. Постарайтесь не принимать слишком много грубого отношения человека, если вы думаете, что не несете ответственности за его болезненное поведение после анализа своего собственного отношения. Проблема не в тебе, а скорее в этом.
   • Вы должны быть сострадательными, даже если человек виноват. Имейте в виду, что, вероятно, плохо к вам относится из-за того, что она смогла вынести в своей собственной жизни. Это не означает, что с вами плохо обращаются, но понимание этого человека может помочь вам улучшить отношения.

Способ 2 Начать обсуждение

1. 
   

   
   
   
   Сохраняй спокойствие. Когда вы разговариваете с больным человеком, сохраняйте спокойствие и рассудительность, избегайте искушения сказать последнее слово и не попадитесь на дебаты, которые вас не интересуют. У вас будет больше шансов достичь удовлетворительного результата, если вы сможете сохранять спокойствие и вести себя рационально.
   • Подумай, прежде чем действовать. Спокойное реагирование - это наилучший из возможных подходов, даже если кто-то злится или грубит на вас. Это позволяет установить ограничения и отправить тот, который человек должен успокоить.

2. 
   

   
   Признать чувства человека. Как упоминалось выше, многие люди ведут себя болезненно, потому что чувствуют, что их не слышат или не понимают. Иногда вы можете улучшить ситуацию, просто показав человеку, что вы слушаете то, что он пытается вам сказать.
   • Хорошо, когда человек понимает, что ты узнаешь его чувства. Предложите свое восприятие того, что вы чувствуете, и спросите ваше мнение, сказав, например: «Похоже, вы действительно злитесь, и мне жаль, если это то, что вы чувствуете». Это показывает вашу добрую волю, чтобы попытаться понять его точку зрения.
   • Спроси его, что не так. Вы можете пойти немного дальше в своем желании понять ее, если спросите ее, что она чувствует.
   • Признать действительную критику. Попытайтесь найти правду в том, что говорит человек, если она очень критично относилась к вам, и признайте обоснованность того, что она говорит, даже если эта критика не совсем верна или не обоснована. Это может уменьшить чувство провокации, даже если вы укажете на моменты, когда они были не правы или не актуальны.

3. 
   

   
   Общайтесь четко. Когда имеешь дело с трудным человеком, важно общаться четко и открыто. Многие конфликты являются результатом недопонимания.
   • Попробуйте, если возможно, поговорить с человеком лицом к лицу, а не с помощью или другой технологии. Это снижает риск недопонимания и может вызвать больше сочувствия.
   • Положите на стол письменные доказательства с вашей точки зрения, если вам нужно вступить в конфронтацию с кем-то и попытаться направить обсуждение на аргументы, основанные на фактах, а не на высказываниях, мнениях или эмоциях.

4. 
   

   
   Сосредоточьтесь на проблеме, а не на человеке. Мобилизуйте обсуждение о том, что не так, а не о том, кем вам нужно управлять. Это помогает предотвратить перерастание дискуссии в личные нападки и может привести человека, страдающего от стресса, к более рациональному мышлению.
   • Этот подход также имеет то преимущество, что делает вас тем, кто может решить проблему, кто действительно обеспокоен рассматриваемой ситуацией и желает найти благоприятный результат.

5. 
   

   
   Будьте уверены в себе, но не агрессивны. Общайтесь таким образом, чтобы вы могли четко сформулировать свои взгляды и представления о текущей ситуации, но не заставляли себя замолчать или создавать впечатление, что вы не слушаете или грубите.
   • Задавайте вопросы всякий раз, когда это возможно, а не подтверждайте что-либо. Сложные люди часто имеют очень сильные мнения. Вы часто можете избежать ненужных конфликтов, если вы заставите человека увидеть возможные недостатки в его рассуждениях, не сказав ему, что не так.
   • Например, вежливый вопрос о том, рассмотрела ли она эту проблему, может быть более конструктивным, чем сказать, что ее мышление не является частью этой проблемы.
   • Говори от первого лица. Когда вы что-то говорите, всегда говорите от своего имени, а не указывайте на другого человека, потому что это может создать впечатление, что вы бросаете вызов или обвиняете этого человека.
   • Скажем, например, что вы никогда не получали вопрос, который является менее сложным, чем сказать, что человек никогда бы не отправил его. Точно так же, сказать, что вы чувствуете себя оскорбленным этим утверждением, менее утомительно, чем сказать, что человек был очень груб.

Метод 3 из 3: держите дистанцию

1. 
   

   
   Выбери свои бои. Иногда лучше не реагировать на человека болью. Возможно, было бы более конструктивно допустить, чтобы неприятное утверждение проскользнуло в одно ухо и из другого, а не в то, что могло бы стать длительным и бурным спором.
   • Аналогично, было бы лучше терпеть болезненное поведение коллеги, чтобы пожинать плоды его качеств, если он действительно очень хорош в определенных задачах.

2. 
   

   
   Ограничьте вашу торговлю. В некоторых случаях лучшее, что вы можете сделать, - это просто ограничить характер вашего взаимодействия с человеком, который причиняет боль, и избегать ненужных контактов.
   • Если, например, рассматриваемый серьезный человек является коллегой по работе, иногда вы можете бросить ланч со своей командой или очки, взятые вместе в нерабочее время, чтобы избежать неприятных разговоров с одним из ваших коллег.

3. 
   

   
   Держитесь подальше. Лучшее решение - иногда уходить от ситуации или даже избегать отношений. Вы можете подумать, подходит ли вам это решение.
   • Быстрый способ решить проблему, представленную проблемным человеком, - это просто сказать ему, что у вас нет времени на то, чтобы разобраться с этим сразу, и что вы это сделаете, когда ситуация успокоится.
   • Вы можете рассмотреть возможность прекращения этих отношений, если у вас есть личные отношения с человеком, страдающим от боли. Это может быть сложно, но, вероятно, оно того не стоит, если вы пытались улучшить ситуацию, но рассматриваемое лицо не проявило желания измениться.