Как знать, как слушать

Содержание

• этапы
• Часть 1 Слушание с открытым сердцем
• Часть 2 Зная, что сказать
• Часть 3 Используйте соответствующий язык тела

Зная, как слушать других, вы можете увидеть мир таким, каким он его видит. Это обогащает ваше понимание и расширяет вашу способность к эмпатии. Это также увеличивает ваши контакты с внешним миром, помогая вам улучшить свои навыки общения. Зная, как слушать других, вы достигаете более глубокого понимания ситуации, в которой они оказываются, помогая вам найти правильные слова и слова, которых вам следует избегать. Хотя навыки слушания могут показаться простыми, вам необходимо прилагать искренние усилия и иметь большое терпение, чтобы делать это хорошо, особенно в случае разногласий.

этапы

Часть 1 Слушание с открытым сердцем

1. Поставь себя на место другого человека. Легко потерять себя в себе и рассмотреть только влияние того, что о тебе говорят другие. Но внимательное слушание блокируется вашими мыслями, направленными на вас. Вместо этого вы должны открыть и посмотреть на проблемы, взяв точку зрения другого, сказав себе, что, если бы вы видели проблему с его точки зрения, вы могли бы решить ее быстрее. Зная, как слушать других, вы также станете лучшим другом, узнав больше об этом.
   • Помните, что у вас нет двух ушей и рта без причины. Это означает, что вы должны слушать больше, чем нужно говорить. Когда вы слушаете других, принимайте участие в разговоре и смотрите им в глаза, чтобы они знали, что вы обращаете внимание на то, что они говорят (даже если это вас не интересует, это всегда более вежливо). Люди, которые умеют слушать, являются более проницательными и, следовательно, более рефлексивными, что позволяет им лучше понять, что происходит. Убедитесь, что вы хорошо слушаете и больше ничего не делаете. Вы должны быть сосредоточены на том, что говорит этот человек, а не отвлекаться.
   • Вместо того, чтобы сразу судить человека, который говорит, или найти решение немедленно, просто найдите время, чтобы выслушать и взглянуть на его ситуацию с его точки зрения. Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы вас судил кто-то другой. Это поможет вам по-настоящему понять этого человека вместо того, чтобы составить собственное мнение, прежде чем полностью понять ситуацию перед вами.

2. 
   

   
   
   
   Старайтесь не сравнивать то, что этот человек испытывает, с вашим собственным опытом. Даже если вы думаете, что лучшее, что вы можете сделать, когда вы слушаете его, это сравнить его опыт с вашим, это не совсем так. Если этот человек говорит о недавнем горе, вы можете дать ему совет, но не говорите: это именно то, что я испытал тоже, Это может показаться обидным и неуклюжим, особенно если сравнивать что-то действительно серьезное с менее интенсивным опытом, например, сравнивая развод с разрывом после трех месяцев отношений, это может смутить человека, с которым вы говорите.
   • Вы можете подумать, что это лучший способ помочь и приблизиться к ситуации, но этот тип мышления на самом деле носит редукционный характер и может заставить этого человека думать, что вы на самом деле не слушаете.
   • Избегайте говорить много Я или мне, Это подсказки, которые ясно показывают, что вы больше сосредоточены на себе, чем на нем.
   • Конечно, если этот человек знает, что вы испытали нечто подобное, он, вероятно, спросил вас о вашем мнении. В этом случае вы можете дать его ему, но будьте осторожны, чтобы не создать впечатление, что ваша ситуация точно такая же, как у этого человека. Вы могли бы создать впечатление, что он придумал историю, чтобы помочь ему.

3. 
   

   
   
   
   Не пытайтесь помочь немедленно. Некоторые люди думают, что когда они слушают, они также должны думать о том, чтобы найти быстрое и простое решение проблемы. Вместо этого вы должны понимать буквально то, что говорит другой человек, и вам не следует думать о решении, которое говорит только тогда, когда вы попросили о помощи. Если вы начнете трясти своим умом, чтобы найти решения его проблем, вы не будете его слушать.
   • Сконцентрируйтесь на поглощении всего, что этот человек говорит вам. Вы можете реально помочь, только если послушаете.

4. 
   

   
   Покажите свое сочувствие. Покажите ему, что то, что вы говорите, имеет значение для вас, кивая в нужное время на то, что вы знаете. Также произнесите такие маленькие слова, как Даккор говоря о чем-то, с чем она хотела бы, чтобы вы согласились (вы можете сказать по тону ее голоса) или вот это да когда говорила о трагедии или плохой ситуации, в которой она оказалась. Сказав эти слова, вы показываете ему, что слушаете его и обращаете внимание на то, что говорите. Скажите эти слова осторожно, в подходящее время, чтобы не создавать впечатление доминирования или прерывания разговора. Попробуйте обратиться к своей чувствительной стороне и успокоить этого человека, если он в этом нуждается. Но с другой стороны, большинство людей не хотят жалости. Вот почему вы должны утешать ее, не создавая впечатления превосходства над ней.

5. 
   

   
   Помни, что ты сказал. Одно из качеств, которое вам нужно развить, чтобы научиться слушать других, - это усваивать то, что они говорят вам. Итак, если этот человек рассказывает вам о своих проблемах со своим лучшим другом Жаком и если вы никогда не встречали этого человека раньше, вы можете хотя бы вспомнить его имя, чтобы использовать его, когда говорите о нем, чтобы создать впечатление, что вы уже знакомы с ситуацией. Если вы никогда не помните имена, подробности или важные события, вы будете чувствовать, что не слушали.
   • Вам не нужно запоминать все детали. Однако, если вы просто сделаете паузу, чтобы уточнить некоторые моменты, или если вы всегда забудете, кто является главными героями его истории, вы не будете считаться кем-то, кто умеет слушать. Вам не нужно запоминать каждую мелочь, но вы не хотите, чтобы говорящий с вами человек чувствовал необходимость повторять одну и ту же вещь сто раз.

6. 
   

   
   Спроси у него новости. Если вы хотите знать, как слушать других, вы должны пойти дальше, чем просто слушать, забыв о дискуссии, как только она закончится. Если вы действительно хотите показать ей, что вы заботитесь о ней, вам следует спросить этого человека, как идут дела в следующий раз, когда вы окажетесь одни. Вы можете даже отправить ему сообщение или позвонить ему, чтобы узнать об эволюции ситуации. Если происходит что-то серьезное, например, развод, поиск работы или даже проблемы со здоровьем, было бы неплохо показать, что вы беспокоитесь о том, как проверить, как у нее дела, даже если она вас об этом не спрашивала. Не расстраивайтесь, если она не хочет сообщать вам новости, примите ее решение и скажите ей, что, если ей это нужно, вы ее поддержите.
   • Человек, с которым вы разговариваете, может быть поражен тем, что вы выполнили работу, думая о ней после разговора и даже спрашивая новости, чтобы узнать, как она себя чувствует. Это позволяет вам перейти на более высокий уровень прослушивания.
   • Очевидно, что есть разница между тем, чтобы спрашивать новости и думать. Если этот человек сказал вам о своем желании бросить, вам, вероятно, следует избегать ежедневной отправки ему сообщения о том, что он делает, потому что вы создадите ненужное давление и стресс, которые не помогут в этой ситуации.

7. 
   

   
   Знайте, что вы не должны делать. Может быть так же полезно знать, чего следует избегать, когда вы слушаете кого-то другого, чем знать, что делать. Если вы хотите, чтобы этот человек воспринимал вас всерьез и считал, что вы уважаете это, вам следует избегать следующих вещей:
   • не прерывайте его в середине замечания,
   • не заставляйте его пройти допрос. Вместо этого задавайте ей вопросы, когда это необходимо (например, во время пропусков, когда она не говорит),
   • не пытайтесь сменить тему, даже если вы чувствуете себя не очень комфортно,
   • избегайте говорить: это не конец света или тогда завтра другой день, Это только минимизирует проблему этого человека, и она будет чувствовать себя плохо. Посмотрите в ее глазах, что понимает, что вы заинтересованы в том, что она говорит, и вы слушаете это.

Часть 2 Зная, что сказать

1. 
   

   
   Сначала молчи. Это может показаться очевидным и банальным, но одним из основных препятствий, мешающих вам слушать, является настоятельная необходимость выразить свои непосредственные мысли. Таким же образом многие люди выражают свое сочувствие, делясь подобным опытом. Эти два ответа инстинктивный может быть полезным, но в целом они используются слишком много и могут даже злоупотреблять.
   • Отложите ваши собственные потребности и терпеливо ждите, пока другие выскажут свои мысли в своем собственном темпе и по-своему.

2. 
   

   
   Сделайте этого человека своим усмотрением. Если этот человек говорит вам что-то личное или важное, вы должны дать ему понять, что вы достойны его доверия и что вы будете держать язык за зубами. Скажите ему, чему вы можете доверять, что бы вы ни говорили, это останется между вами, и вы сохраните его секреты для себя. Если этот человек не уверен, что сможет вам доверять, у него будет меньше желания открываться вам. Кроме того, вы никогда не должны заставлять кого-то открываться вам, так как это может заставить его чувствовать себя неловко или злиться.
   • Кажется очевидным, что когда вы говорите ему, что то, что вы говорите, будет между вами, это должно иметь место, если обстоятельства не делают невозможным для вас сохранить это для себя, например, если этот человек совершает самоубийство или если ты очень переживаешь за нее. Однако, если никто не может вам доверять, вы не сможете научиться слушать.

3. 
   

   
   Покажите свою поддержку, когда говорите. Во время разговора важно использовать тон голоса, который показывает вашу эмпатию через определенные промежутки времени, чтобы собеседник не чувствовал, что вы не слушаете. Вы могли бы помочь в подведение итогов и переформулировка или в повторяя и поддерживая основные моменты. Это позволит разговору оставаться подвижным, в то же время отстраняя говорящего от того, что они говорят. Вот что вам нужно сделать.
   • Повторите и поддержите : повторяйте некоторые вещи, которые вы говорите, и в то же время высказывайте свое мнение, чтобы поддержать это. Например, вы могли бы сказать: Я видел, что тебе не нравится, когда меня несут ответственность, и мне тоже не понравится, Обращайтесь с этой техникой деликатно. Вы должны использовать тон, который показывает вашу эмпатию экономно, потому что, если вы делаете слишком много, вы можете выглядеть снисходительным.
   • Подведите итог и перефразируйте Очень полезно обобщить то, что вы поняли из того, что он сказал вам, и перефразировать это своими словами. Это успокаивает человека, который говорит с вами, потому что она видит, что вы слушали то, что она сказала вам, и что вы ее поняли. Это также дает ему возможность исправить неправильные предположения и неправильные представления, которые могут у вас возникнуть.
   • Не забудьте оставить его свободным, сказав: Я могу ошибаться, но ... или тогда поправь меня если я не прав, Этот метод наиболее полезен, когда вы чувствуете разочарование или когда ваш фокус на дискуссии колеблется.

4. 
   

   
   Задайте соответствующие вопросы, которые дают ему контроль. Избегайте ставить другого в оборону. Вместо этого используйте свои вопросы как способ для других прийти к своим собственным выводам о проблемах, о которых они говорят. Это может помочь ему сделать свои собственные выводы, а вы не дадите ему возможность судить или принуждать его. Вот некоторые вещи, которые вы должны иметь в виду.
   • Как только вы выслушали с сочувствием, пришло время слушать более настойчиво. Переформулируйте свои вопросы. Например: тебе не нравилось, когда тебя привлекали к ответственности. Но я не могу понять, почему вы чувствуете ответственность, вместо того, чтобы просто расценивать это как просьбу не делать это снова таким образом.
   • Формулируя вопрос таким образом, вы даете говорящему необходимость ответить на ваш непонимание. Во время своего ответа ей придется перейти от более эмоциональной фазы к более логичной и конструктивной фазе.

5. 
   

   
   Подождите, пока другой не откроется. Когда вы поощряете более конструктивный ответ, вы всегда должны сохранять терпение и позволять другим находить свой собственный поток мыслей, чувств и идей. Это может запустить поток, который может занять некоторое время, чтобы развиваться. Если вы нажмете его слишком рано и зададите слишком личные вопросы, это может на самом деле иметь противоположный эффект от того, что вы хотели, и этот человек может стать защитником и более неохотно делиться своей информацией.
   • Будьте терпеливы и попытайтесь поставить себя на его место. Это часто позволяет вам представить, как другой попал в такую ​​ситуацию.

6. 
   

   
   Не перебивайте ваши чувства или мысли о том, что он вам говорит. Вместо этого подождите, пока другой человек не спросит ваше мнение, прежде чем прервать поток своих мыслей. Активное слушание требует, чтобы слушатель некоторое время сохранял свое мнение для себя, был терпелив и ожидал перерывов в разговоре. Когда разговор останавливается, вы можете выразить себя, чтобы подвести итог тому, что вы услышали, или показать свое сочувствие.
   • Если вы прервете другого слишком рано, он может расстроиться и не впитает в себя все, что вы ему скажете. Этот человек будет ждать с нетерпением, чтобы закончить то, что он должен сказать, и вы будете вызывать только неприятности или отвлечение.
   • Старайтесь не давать ему прямых советов (если он не просит вас об этом). Вместо этого, пусть он расскажет о своей ситуации и найдет свое решение. Это позволяет вам обоим контролировать разговор. Это способ сделать это, скорее всего, закончится выгодным обменом и взаимопониманием.

7. 
   

   
   Успокойте человека, с которым вы разговариваете. Каким бы ни было завершение вашего обсуждения, пусть другие знают, что вы были рады услышать и поддержать его. Вы должны заставить его понять, что вы там, если ему все еще нужно говорить, не оказывая на него давления. Кроме того, еще раз подтвердите, что вы сохраните этот разговор для себя. Даже если другой находится в серьезной ситуации, и, кажется, совершенно неуместно говорить ему все пойдет не такВы всегда можете заверить его, что вы там для него, если он нуждается в поддержке или помощи.
   • Вы даже можете положить руку на его колено или на плечо, положить его руку на его плечи и дотронуться до него, чтобы успокоить его. Делайте то, что считаете подходящим для ситуации. Когда дело доходит до физического контакта, вы не хотите выходить за пределы.
   • Предложите свою помощь, предложив им решения, если у вас есть возможности, время и опыт. Тем не менее, не давай ему ложных надежд, Если единственное решение, которое вы можете дать ему, - это быть там, чтобы выслушать его, заставьте его понять его. В любом случае, это все еще чрезвычайно ценная помощь.

8. 
   

   
   Давая советы, не забывайте оставаться объективными и не подвергаться влиянию собственного опыта. Подумайте о том, что лучше для этого человека, а не о том, что вы сделали, хотя это может помочь.

Часть 3 Используйте соответствующий язык тела

1. 
   

   
   Посмотри на него в глаза. Важно смотреть людям в глаза, пока вы их слушаете. Если у вас создается впечатление, что ваш друг вас не интересует и не отвлекает, он никогда не сможет вспомнить вас снова. Когда кто-то говорит с вами, сфокусируйтесь на его глазах, чтобы он мог быть уверен, что вы впитываете каждое его слово. Даже если субъект вас не интересует, вы должны, по крайней мере, уважать его и внимательно слушать то, что он говорит вам (помните, что это вопрос другого, а не вас).

2. 
   

   
   Дай ему все свое внимание. Если вы хотите знать, как слушать, важно создать хорошее физическое и психическое пространство. Держитесь подальше от всех источников отвлечения внимания и уделяйте все внимание человеку, которому есть, что сказать вам. Выключите все свои электронные устройства (включая мобильный телефон) и отправляйтесь в место, где нет отвлекающих факторов. Как только вы окажетесь лицом к лицу, успокойтесь и обратите внимание на то, что говорит вам другой. Покажите ему, что вы можете помочь ему.
   • Выберите место, где нет отвлекающих факторов и других людей, которые могут привлечь ваше внимание. Если вы идете в кафе, обязательно сосредоточьтесь на говорящем человеке, а не на людях, которые входят и выходят.
   • Если вы общаетесь в общественном месте, например в ресторане или кафе, не сидите рядом с освещенным телевизором. Даже если вы полны решимости уделить этому все свое внимание, у вас может возникнуть соблазн прокрасться по телевизору, особенно если ваша любимая команда играет.

3. 
   

   
   Поощряйте человека, который говорит на вашем языке тела. Кивок покажет, что вы понимаете, что говорит ваш собеседник, и побудит их продолжать. Принимая позы, позы и жесты, подобные его собственным, вы сможете расслабиться и немного расслабиться. Попробуйте посмотреть прямо в глаза. Это не только показывает, что вы слушаете, но и показывает, что вы действительно заинтересованы в том, что он говорит.
   • Вы также можете поощрять это языком своего тела, поворачивая свое тело к нему. Если вы отвернетесь от него, у вас может сложиться впечатление, что он хочет уйти как можно скорее. Например, если вы скрещиваете ноги, попробуйте скрестить их, а не скрещивать в другом направлении.
   • Не скрещивайте руки на груди. Вам будет холодно или скептически, даже если это не то, что вы чувствуете.

4. 
   

   
   Слушайте активно, чтобы выразить ваш интерес. Активное слушание включает в себя все тело и лицо, как ваше, так и вашего собеседника. Вы можете молчать, недвусмысленно показывая, что вы следуете каждому слову разговора. Вот как можно получить максимальную отдачу от обсуждения, внимательно выслушав.
   • Ваши слова : даже если не надо говорить мммм, Я вижу или Даккор каждые пять секунд, потому что это может стать скучным, вы можете поместить слово ободрения тут и там, чтобы показать, что вы обращаете внимание на то, что он говорит. Если человек, с которым вы разговариваете, важен для вас, очевидно, что вы обратите на это внимание и поможете ему решить его проблемы, если они у него возникнут.
   • Ваше выражение : интересуйся и смотри на него время от времени. Не подавляйте его, уставившись на него все время, но выражайте свою дружбу и открытость тому, что он говорит вам.
   • Уметь читать между строк Всегда помните о вещах, на которые он намекал, и подсказках, которые могут помочь вам понять, что на самом деле чувствует другой человек. Посмотрите на его тело и выражение лица, чтобы попытаться собрать как можно больше информации, а не только то, что он говорит вам. Представьте, какое состояние ума заставило бы вас отображать такие выражения, тот же язык тела или тот же тон голоса.
   • Говорите, используя тот же уровень энергии, что и ваш собеседник. Таким образом, он поймет, что вы поняли это и что нет необходимости повторять это.

5. 
   

   
   Не ожидайте, что он немедленно покинет вас. Будьте терпеливы и готовы слушать, не давая своего мнения.
   • Попробуйте повторить то, что говорит другой человек, чтобы подтвердить, что он на самом деле имел в виду. Иногда слова могут иметь два значения. Лучший способ подтвердить свои комментарии и избежать недопонимания между вами двумя - это повторить то, что он только что сказал вам, чтобы другой понял, что вы слушали, и у вас есть такая же идея.

• Люди не слушают, чтобы понять, они слышат, чтобы ответить. Не забывай
• Избегайте всех отвлекающих факторов вокруг вас. Это означает, что вы должны выключить свой телефон и воздержаться от того, чтобы смотреть в окно или возиться с ручкой.
• Представьте, что в конце обсуждения будет тест. Это позволит вам сосредоточиться на основных моментах и ​​быть внимательным к деталям.
• Чем труднее становится слушать, тем важнее становится это делать.
• Знание того, как слушать, является одним из самых важных навыков, которые необходимо приобрести, если вы хотите продвинуться по карьерной лестнице и хотите построить глубокие отношения с людьми.
• Никогда не позволяйте вашему большой совет (если вас не спросят). Люди просто хотят найти внимательное ухо, а не донора уроков.
• Не потому, что кто-то говорит вам о своих проблемах, он хочет, чтобы вы дали ему совет или решение. Иногда ему просто нужно, чтобы мы его послушали.
• Старайтесь не притворяться попугаем, повторяя ваши предложения слово в слово. Это может стать скучным.
• Когда вы смотрите на человека, с которым разговариваете, смотрите ей в глаза. Это показывает ему, что вы на 100% сосредоточены на том, что он говорит, и что вы не отвлекаетесь, потому что это происходит вокруг вас. Смягчи свой взгляд и избегай смотреть на него или выражать свой скептицизм. Будьте довольны тем, что он говорит вам, насколько это возможно.
• Не забывай, что иногда приходится читать между строкно в других случаях вы должны понимать его слова буквально и следовать тому, что он говорит вам.
• Если вы думаете о том, что вы собираетесь сказать ему, пока он говорит с вами, вы не слушаете. Вы уже замкнули свою способность помочь.
• Избегайте упрощения вашей ситуации. Не говори ему Есть миллионы людей с такой же проблемой, не делайте этого.
• С этого момента слушайте, что говорит ваш собеседник и окружающие, и вы будете удивлены тем, что услышите. Наблюдайте за другими и слушайте, что они говорят вам.Вы многому научитесь, просто слушая.
• Отложите важный разговор, если у вас нет настроения слушать. Лучше не разговаривать, если не хочешь. Вынужденный разговор контрпродуктивен, потому что вы будете отвлечены своими эмоциями, своими заботами и всеми другими вещами, которые мешают энергии разговора.
• Избегайте навязывания своего мнения.
• Не перебивайте говорящего, чтобы задать вопросы или рассказать свою собственную историю.
• Вы должны быть открыты и слушать все остальное, а не только то, что вы хотите услышать. Все, что вы хотите услышать, не может быть положительным, а то, что вы не хотите слышать, не может быть отрицательным. Иногда самый ценный совет - это именно те, которые вы не хотите слышать. В большинстве случаев люди будут говорить вам только то, что вы хотите услышать, опасаясь раздражать вас.
• Посмотрите им в глаза и часто кивайте головой, чтобы показать, что вы особенно заинтересованы и хотите узнать больше.
• Пусть он говорит столько, сколько он хочет, прежде чем задавать вопросы. Прежде чем что-либо говорить, спросите разрешения.
• Будьте внимательны и обратите внимание на то, что он говорит.
• Не будь грубым, сделай все возможное, чтобы быть как можно лучше.
• Всегда старайтесь действительно заботиться о том, что другие говорят вам. Если разговор скучный, хотя бы проявите вежливость, чтобы притвориться, что он вас интересует.

• Если вы ловите себя на том, что отвечаете до того, как другой человек заканчивает говорить, вы на самом деле не слушаете. Попробуйте подождать, пока он закончит говорить, комментировать. Освободите свой разум: устраните свои мысли и начните снова.
• Даже если история, которую вы слушаете, слишком длинная, чтобы заинтересовать вас, постарайтесь кивнуть и послушать, что говорит вам другой человек. Это укрепляет связь между вами двумя.
• Не просто скажи да да покачивая головой, другие будут думать, что вы слишком отвлечены, чтобы по-настоящему заботиться о том, что они говорят, а вы не слушаете.
• Постарайтесь очистить свой разум и уделить все внимание другому, вы должны сосредоточиться на том, что он говорит, как если бы ваша жизнь зависела от этого.
• Посмотри на него в глаза. Если вы не смотрите друг другу в глаза, он может подумать, что вы не слушаете.
• Старайтесь не говорить слишком много, когда другой говорит вам что-то важное для него. Он знает, что может достаточно доверять вам, чтобы что-то сказать вам, и если вы не проявите уважения или внимания (даже если вам все равно, не показывайте это ему), он подумает, что не может вам ничего сказать, что может повредить вашей дружбе или уменьшить ваши шансы стать друзьями. Если это действительно важная тема для него, вы можете использовать некоторые комментарии, чтобы идентифицировать его с выражением лица и попытаться согласиться.