Как ответить на телефонный звонок

Содержание

• этапы
• Способ 1 Ответ на звонок правильно
• Метод 2 из 2: Успешное интервью
• Метод 3 из 3: выглядеть профессионально и уверенно
• Метод 4 из 4: Подготовьтесь к звонку

Если вы не проживаете рядом с компанией, в которую вы подали заявление, или сотрудник по подбору персонала очень занят заявками, вас могут попросить пройти собеседование по телефону. Цель телефонного интервью - перейти к следующему этапу процесса отбора, чтобы получить интервью лично. Чтобы произвести хорошее впечатление, ведите себя так же, как на традиционном собеседовании. Ответьте профессионально и примите вежливый тон на протяжении всего разговора.

этапы

Способ 1 Ответ на звонок правильно

1. 
   

   
   Приветствуйте интервьюера профессионально. Наиболее важным аспектом телефонного интервью, вероятно, является способ, которым вы берете трубку. Вы с нетерпением ждете звонка. Даже если вам звонят на ваш личный номер, ответьте на вызов, как если бы вы отвечали на звонок в офисе.
   • Когда телефон зазвонит, поднимите трубку как можно скорее, до третьего звонка, если это возможно. Скажите привет и четко укажите свое полное имя. Например, вы можете сказать это: «Привет, это Жюль Леруа».

2. 
   

   
   Подтвердите, что вы ждете звонка. После приветствия ваш собеседник поприветствует вас и представится. Запишите его имя, чтобы вы не забыли его, и дайте ему знать, что вы с нетерпением ждете этого звонка.
   • Вот пример: «Привет, Франк! Спасибо, что нашли время, чтобы связаться со мной сегодня. Я с нетерпением жду обсуждения возможности сотрудничества с вашей компанией ".

3. 
   

   
   
   
   Оставайтесь вежливыми. Чтобы подчеркнуть тот факт, что это профессиональное собеседование, старайтесь одеваться профессионально и хорошо сидеть за столом или столом. Даже если это собеседование по телефону, убедитесь, что вы не выглядите более непринужденно.
   • Всякий раз, когда вы хотите назвать интервьюера по имени, используйте его фамилию с предшествующим именем (сэр, мадам) или должность (учитель, мастер и т. Д.). Вы также можете назвать это просто сэр или мадам.
   • Не обращайтесь к нему по имени, если он специально не спросит вас.
   • Если он хвалит вас или делает положительный отзыв о вас, не забудьте поблагодарить его.

Метод 2 из 2: Успешное интервью

1. 
   

   
   Делайте заметки, чтобы структурировать свои идеи. Одним из преимуществ телефонных интервью является то, что кандидаты могут делать заметки, когда другой человек говорит или задает вопросы. Действительно, это отличный способ подготовить свою речь и ответить на вопросы, которые вам задают.
   • Если вам задают вопрос, на который нужно ответить в нескольких частях, дайте обзор вопроса, написав одно или два слова, чтобы запомнить каждую часть. Вы наверняка поразите своего интервьюера, если ответите организованно, перечислив различные части его вопроса.

2. 
   

   
   
   
   Слушайте и делайте паузу, прежде чем ответить. Когда вы полагаетесь только на голос без визуальной среды, у вас могут возникнуть проблемы с концентрацией внимания. Сосредоточьтесь на том, о чем вы говорите, и постарайтесь не отвлекать себя и не слишком задумываться о том, что вы собираетесь сказать.
   • Подождите несколько секунд, прежде чем начать говорить. Вы не только будете уверены, что интервьюер закончил говорить, но вы также можете собраться с мыслями, прежде чем говорить.
   • Если вы пропустили часть вопроса или не поняли вопрос, попросите разъяснения, прежде чем подумать о том, чтобы ответить на него.

3. 
   

   
   Говорите четко и четко формулируйте свои слова. Независимо от четкости соединения, вам может быть сложнее понять кого-то по телефону, чем если бы вы разговаривали лично. Преодолеть это, говоря медленно и добросовестно.
   • Если у вас возникают трудности с произнесением речи или вы бормотаете, попытайтесь улучшить свои навыки, тренируя себя во время телефонных интервью.
   • На протяжении всего разговора обязательно садитесь, а не наклоняйтесь или не ложитесь и не касайтесь вашего лица. Будет проще, если вы наденете наушники или поставите динамик, чтобы не держать телефон перед собой.

4. 
   

   
   Задайте дополнительные вопросы, чтобы выразить ваш интерес. Эффективное собеседование должно больше походить на диалог. Рекрутер, вероятно, спросит вас в конце собеседования, есть ли у вас вопросы, но вы также должны проявить инициативу, чтобы спросить в течение всего разговора, когда появится такая возможность.
   • Например, предположим, что он задал вам вопрос, который напоминает вам статью, которую вы читали о совершенно новом продукте, который будет представлен компанией. Ответив на вопрос, вы можете сказать следующее: «Это напоминает мне статью, которую я читал в журнале Tech на вашем виджете! Как вы видите влияние этого продукта на ежедневное общение? "

5. 
   

   
   Отправьте слово благодарности после интервью. Когда собеседование закончится, уделите несколько минут написанию благодарственной записки и отправьте ее своему будущему работодателю. В идеале оно не должно превышать трех предложений. Просто поблагодарите человека за его / ее время и возможность и скажите, что вы с нетерпением ждете ответа от компании в ближайшее время.
   • Постарайтесь быть максимально конкретным. Если что-то действительно привлекло ваше внимание во время интервью, попробуйте упомянуть об этом.
   • Если вам дали конкретное время ответа, укажите это в благодарственной записке.

Метод 3 из 3: выглядеть профессионально и уверенно

1. 
   

   
   Сядьте за стол или стол. Не тогда, когда у вас есть телефонное интервью, вы должны лежать на кровати или отдыхать на диване. Ваша поза влияет на звучание вашего голоса, и очень вероятно, что ваш собеседник узнает, наклонились вы или нет. Это может создать впечатление, что вы не принимаете интервью всерьез.
   • Пребывание в постели также может снизить качество разговора или вызвать сильный фоновый шум и шепот при смене позиции.
   • Сохранение вашей прямоты обеспечит авторитет и уверенность в себе во время телефонного разговора.

2. 
   

   
   Рассматривайте это интервью как личное собеседование. Несмотря на то, что интервьюер не сможет вас видеть, ваша одежда и презентация повлияют на ваш голос и ваше отношение в целом. Она заметит это без сомнения.
   • Вам не нужно полностью одеваться, как если бы вы пошли на собеседование, но, по крайней мере, одевайтесь аккуратно и профессионально перед телефонным звонком.
   • Подумайте о том, чтобы подготовиться к собеседованию на работу так же, как если бы вы были наняты компанией.

3. 
   

   
   Избегайте еды или питья. Даже если разговор ведется через собеседника, человек на другом конце линии сможет услышать, едите ли вы или пьете. Если вы когда-нибудь слышали, как человек ел или пил во время телефонного разговора, вы понимаете, насколько это может отвлекать.
   • Если вы считаете телефонное собеседование традиционным собеседованием, вы не должны делать ничего, чего бы вы не делали, если бы вы встречались с рекрутером, например, есть, пить или жевать жвачку.
   • Обязательно держите под рукой стакан воды на случай, если у вас сухое горло. Даже не смотрите на стекло и не добавляйте кубики льда, которые могут шуметь и быть слышны по телефону.

4. 
   

   
   Улыбайся, когда говоришь. Когда мы улыбаемся, лицо становится более расслабленным, и голос автоматически становится более дружелюбным и чистым. Даже если ваш собеседник вас не видит, ваш голос будет излучать позитив и энтузиазм.

Метод 4 из 4: Подготовьтесь к звонку

1. 
   

   
   Исследуйте компанию перед собеседованием. Даже если вы провели исследование компании до подачи заявления, после того как вы пройдете собеседование по телефону, пора копать глубже. Попробуйте узнать о внутренней деятельности компании и о том, что нового в отрасли в целом.
   • Ознакомьтесь с новостями и посетите веб-сайт компании, чтобы прочитать пресс-релизы и узнать о новых услугах или продуктах, которые скоро появятся. Если вы хотите задать вопросы по определенным темам, делайте заметки.
   • Вы также должны иметь общее представление о деятельности основных конкурентов компании. Также исследуйте всю отрасль, чтобы понять рыночные силы.

2. 
   

   
   Напишите примеры ответов на общие вопросы. Во время телефонного интервью ваш собеседник вас не увидит. Используйте это в своих интересах, написав небольшие заметки, которые помогут вам, если вам задают очень сложные вопросы.
   • Например, интервьюеры часто просят кандидатов перечислить свои сильные и слабые стороны. Ваши ответы должны быть организованы и кратки. Они также должны относиться к той должности, которую вы хотите, а не к человеку, который дает вам интервью.

3. 
   

   
   Тренируйтесь разговаривать по телефону. Собеседование по телефону - это не разговоры с друзьями и семьей. Особенно, если у вас нет большого опыта профессионального использования телефона, попробуйте позвонить большему количеству людей за несколько дней до интервью.
   • Во время телефонных разговоров не хватает визуальных подсказок, чтобы узнать, когда говорящий перестал говорить или когда ответить. Обучение может помочь вам адаптироваться, чтобы собеседование проходило гладко в день Д.
   • Если у вас нет реальной причины использовать телефон, скажите об этом одному из ваших друзей или родителям. Убедитесь, что он звонит в определенное время, и рассматривайте это небольшое упражнение как настоящее собеседование.

4. 
   

   
   Найдите спокойное место, чтобы принять вызов. Создайте место дома или в тихой обстановке, где вы сможете уменьшить фоновый шум и активность вокруг себя. Если вы используете свой мобильный телефон, поищите место, где есть хороший сетевой сигнал.
   • Если в вашем доме слишком много шумов из-за присутствия детей или прихода и ухода ваших соседей по комнате, найдите другое место, немного интимное. Во многих библиотеках есть конференц-залы или кабинеты, которые вы можете забронировать. Просто не забудьте забронировать номер как можно скорее.

5. 
   

   
   Выключите уведомления и выключите устройства. Если собеседник слышит рингтоны или издает сигнал с устройства во время интервью, они будут чувствовать, что вы делаете что-то еще, пока вы разговариваете с ними. Уделите этому все свое внимание, как если бы это было традиционное собеседование.
   • Некоторые устройства также могут создавать помехи сетевому сигналу и влиять на качество приема, если вы используете свой мобильный телефон. Выключите все устройства Wi-Fi в вашем регионе или переместите их в другую комнату на время интервью.

6. 
   

   
   Соберите всю необходимую документацию. Организуйте свои заметки, информацию о компании, копию своего резюме и другие документы, чтобы вы могли легко просматривать, пока вы разговариваете по телефону для интервью.
   • Организуйте эти документы так, чтобы вы могли легко получить к ним доступ без необходимости искать или перемещать их слишком много. Ваш собеседник слышит вас по телефону, и вы можете выглядеть более расстроенным и дезорганизованным, чем на самом деле.

7. 
   

   
   пробовать дыхательные упражнения. Вы, вероятно, будете нервничать, когда приближается время интервью. Дышите глубоко, чтобы успокоиться, расслабиться и сосредоточиться.
   • Помимо глубокого дыхания в течение нескольких секунд, вы также можете попробовать некоторые упражнения для подготовки голосовых связок, как это делают певцы или актеры перед выходом на сцену. Это поможет вам избежать хриплого или дрожащего голоса и лучше контролировать его.